Algemene voorwaarden
OVERZICHT
Welkom bij SYLVESTER HAIR STUDIO! De termen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen naar SYLVESTER HAIR STUDIO. SYLVESTER HAIR STUDIO beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). SYLVESTER HAIR STUDIO wordt mogelijk gemaakt door Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, met inbegrip van alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (de 'Servicevoorwaarden' of 'Voorwaarden'), beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Services gebruikt.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten namelijk belangrijke informatie over je wettelijke rechten en behandelen onderwerpen als disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.
Door onze Services te bezoeken, er interactie mee te hebben of ze te gebruiken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, zijn toegang tot en gebruik van onze Services niet toegestaan.
ARTIKEL 1 – AFSPRAKEN, ANNULERING EN NO-SHOW
Voor diensten die door SYLVESTER HAIR STUDIO op afspraak worden geleverd (waaronder, maar niet beperkt tot, haarbehandelingen en salonservices), gelden de onderstaande aanvullende voorwaarden:
Annulering en wijziging van afspraken
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot uiterlijk 24 uur vóór het geplande aanvangstijdstip van de afspraak. Annulering of wijziging dient te geschieden via het online boekingssysteem of via een door SYLVESTER HAIR STUDIO geaccepteerd communicatiekanaal.
No-show
Indien je zonder tijdige annulering of wijziging niet verschijnt op de overeengekomen afspraak (no-show), behoudt SYLVESTER HAIR STUDIO zich het recht voor om 100% van de gereserveerde behandelkosten in rekening te brengen.
Te laat komen
Indien je meer dan 10 minuten later arriveert dan het afgesproken tijdstip, kan SYLVESTER HAIR STUDIO naar eigen goeddunken besluiten:
- de behandeling in te korten, of
- de afspraak geheel te annuleren.
In beide gevallen kan het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening worden gebracht.
Herhaalde no-shows
Bij herhaalde no-shows of het structureel niet naleven van afspraken behoudt SYLVESTER HAIR STUDIO zich het recht voor om:
- toekomstige afspraken te weigeren, of
- afspraken uitsluitend op basis van vooruitbetaling te accepteren.
Akkoord
Door het maken van een afspraak bij SYLVESTER HAIR STUDIO ga je uitdrukkelijk akkoord met deze annulerings- en no-showvoorwaarden, welke integraal onderdeel uitmaken van deze Servicevoorwaarden.